Sur le PlayStation Store, le critère de remboursement n’est pas « avoir lancé le jeu » mais « avoir commencé le téléchargement ». Vous disposez de 14 jours pour être remboursé, mais dès que le téléchargement démarre, votre droit au remboursement disparaît — même si vous n’avez jamais lancé le jeu.
Une manette atteinte de drift après huit mois n’est pas une fatalité : la garantie légale de deux ans s’applique, et c’est le revendeur qui doit vous la remplacer, pas le constructeur. Le ticket de caisse et le nom du vendeur changent tout dans vos recours, entre un remplacement gratuit rapide et un SAV qui traîne.
Des centaines de familles ont découvert des factures de V-Bucks astronomiques sur leur compte bancaire. La Federal Trade Commission a condamné Epic Games à 245 millions de dollars de remboursements, mais en France, la responsabilité repose entièrement sur l’âge de celui qui a validé l’achat.
Des milliers de consommateurs se font prélever des abonnements reconstitués sans aucune notification préalable. La loi Chatel impose pourtant aux éditeurs d’envoyer un courrier spécifique avant chaque renouvellement. Absence de ce courrier ? Vous pouvez annuler gratuitement et réclamer votre remboursement.
Vous avez acheté une console reconditionnée et elle tombe en panne un an plus tard ? La garantie légale dure 2 ans, mais tout change après le premier anniversaire d’achat. La date imprimée sur votre ticket de caisse devient l’élément crucial qui détermine si le vendeur doit prendre en charge les réparations ou si vous devez prouver le défaut.
Lorsqu’un produit part en réparation, le délai de garantie doit être suspendu automatiquement. Si votre revendeur vous le rend avec la même date d’expiration, il viole la loi française. Apprenez à récupérer légalement ces semaines perdues.
Un acheteur se retrouve avec une RTX 3070 supposément neuve, mais qui s’avère avoir été intensivement utilisée pour le minage de cryptomonnaies. Malgré une législation théoriquement protectrice, la réalité juridique et pratique rend tout recours quasi impossible pour un montant modeste. Explorez les failles du système d’achat d’occasion et les méthodes simples pour éviter ce cauchemar.
Fini les lettres recommandées et les galères de résiliation : depuis 2023, la loi française oblige les plateformes de jeu à proposer un bouton de désinscription en trois clics. PlayStation, Xbox et Nintendo ont dû s’adapter, mais ces boutons restent souvent bien cachés dans les menus. Découvrez où les trouver et comment vous en servir avant le prochain prélèvement.