« Je pensais que c’était perdu d’avance » : pourquoi Valve rembourse tout jeu joué moins de 2 heures et que presque personne ne le demande
Depuis 2015, Valve offre une politique de remboursement sans friction : n’importe quel jeu peut être remboursé sans justification si joué moins de 2 heures. Malgré cette générosité apparente, le taux de remboursement moyen reste faible à 10,8%, révélant un contrat social tacite entre joueurs et plateforme.