« Je pensais que mon écran neuf était défectueux » : pourquoi trois points noirs sur la dalle ne suffisent pas à obtenir un échange
La norme ISO 9241-307 autorise les fabricants à tolérer jusqu’à plusieurs pixels défectueux sur un écran grand public, selon sa résolution et sa classe. Trois points noirs isolés restent conformes sur le papier, mais la garantie légale française offre un vrai levier : le droit de rétractation de 14 jours sans justification.