Mon frère se connecte toujours à son compte Ubisoft en début d’année et ce n’est pas pour jouer

Chaque année, à peu près à la même période, mon frère ouvre son PC, lance Ubisoft Connect, attend que le launcher charge sa bibliothèque… et ferme tout de suite après. Pas de partie d’Assassin’s Creed, pas de session sur Rainbow Six. Juste une connexion éclair, façon pointage à l’usine. Sa raison ? Éviter que son compte, et surtout tous les jeux payés dessus depuis une décennie, ne disparaisse purement et simplement. Ce n’est pas de la paranoïa : Ubisoft applique bel et bien une politique de suppression des comptes jugés inactifs, et la marche à suivre pour ne pas se faire piéger reste assez méconnue du grand public.

Une polémique qui remonte à 2023, mais toujours d’actualité

L’histoire démarre concrètement en 2023, quand des utilisateurs commencent à recevoir un email pour le moins glaçant. Certains utilisateurs de la plateforme Ubisoft Connect ont commencé à recevoir un mail les informant que leur compte Ubisoft inactif avait été temporairement suspendu et qu’il prendrait part à sa fermeture définitive dans 30 jours. Sur les réseaux, beaucoup pensent d’abord à une tentative de phishing. Mais ce n’en était pas une : Ubisoft avait bel et bien lancé un vrai ménage sur ses serveurs.

La réaction de la communauté a été immédiate et assez violente, forçant l’éditeur à clarifier sa position. Ubisoft a listé les critères donnant lieu à une suppression de compte, à savoir l’activité de jeu depuis la création du compte, la bibliothèque de jeux (les comptes incluant des jeux PC achetés n’étant pas éligibles à la suppression), et la durée d’inactivité. si vous avez déjà acheté un seul jeu PC sur la plateforme, votre compte est en théorie protégé. Mais « en théorie » est le mot clé ici, et c’est justement ce qui pousse des joueurs comme mon frère à ne rien laisser au hasard.

L’éditeur a justifié cette politique par des obligations légales plutôt que par une simple volonté de faire le tri. Ubisoft a précisé qu’il supprimait les comptes inactifs « depuis de nombreuses années » parce que les lois GDPR de l’UE imposent que les entreprises ne stockent les données personnelles individuelles que pendant un certain temps. Une explication qui tient debout sur le papier, mais qui n’a pas franchement calmé la colère des joueurs découvrant, parfois par hasard, qu’ils étaient à 30 jours de perdre l’accès à des années d’achats numériques.

Ce que dit vraiment la procédure de suppression

Concrètement, comment ça se passe si votre compte tombe dans le viseur ? Les joueurs considérés comme inactifs reçoivent un e-mail d’Ubisoft les informant que leur compte sera définitivement fermé dans les 30 jours, avec la possibilité d’annuler la clôture en appuyant simplement sur un bouton « Annuler ». S’ils ne réagissent pas dans ce délai, ils perdent l’accès à leur compte et donc à toute leur bibliothèque de jeux.

Le hic, c’est que la fréquence de connexion exigée pour être considéré comme « actif » n’a jamais été clairement communiquée. Il n’est à aucun moment précisé à quelle fréquence il faut se connecter à son compte Ubisoft pour éviter qu’il ne soit jugé « inactif ». Une zone grise qui explique pourquoi beaucoup de joueurs, mon frère y compris, préfèrent adopter le réflexe « une connexion par an minimum » plutôt que de tenter le diable. Ubisoft a tout de même donné un ordre de grandeur rassurant à l’époque : l’éditeur a affirmé ne pas fermer les comptes inactifs depuis moins de quatre ans. Sur le papier, un compte dormant depuis deux ou trois ans ne devrait donc pas encore être menacé. Mais qui a envie de vérifier ça en pratique, au risque de perdre l’accès à des jeux achetés parfois plus de quinze ans plus tôt ?

Une politique qui continue d’évoluer en 2026

Le sujet n’est pas resté figé depuis 2023. Ubisoft a récemment mis à jour ses conditions d’utilisation pour encadrer cette pratique de suppression, en réponse directe aux critiques passées. L’éditeur a créé un nouvel article dans ses conditions générales visant à clarifier son obligation de supprimer les comptes inactifs pour se conformer aux lois sur la confidentialité des données, et la manière dont les utilisateurs sont informés avant toute suppression. Concrètement, Ubisoft a révisé l’article concernant la résiliation d’un compte à son initiative afin de clarifier les cas où il peut supprimer des comptes inactifs conformément à la réglementation, et les mesures que les utilisateurs peuvent prendre pour éviter une telle suppression avant qu’elle ne prenne effet.

Ces nouvelles conditions ont une échéance précise à connaître si vous avez un compte Ubisoft qui dort : les utilisateurs ont jusqu’au 20 mars 2026 pour les accepter, sachant qu’elles entrent en vigueur pour tout le monde à cette date, sauf acceptation anticipée. Autant dire que le geste rituel de mon frère, se connecter en janvier « juste pour vérifier », tombe plutôt bien cette année.

Ce qui rend ce feuilleton encore plus révélateur, c’est qu’il s’inscrit dans un débat plus large sur la propriété réelle des jeux vidéo dématérialisés. Ubisoft s’est aussi retrouvé sous le feu des critiques après la fermeture des serveurs de The Crew en 2024, un cas devenu symbole du mouvement Stop Killing Games, qui milite pour empêcher les éditeurs de rendre injouables des jeux que les joueurs ont pourtant payés. Des joueurs ayant examiné de près l’EULA d’Ubisoft ont découvert que l’éditeur demandait littéralement aux consommateurs de détruire leurs copies de jeu délisté. Deux polémiques distinctes, mais un même fil rouge : dans le jeu vidéo numérique, « posséder » un jeu ne veut plus tout à fait dire ce que ça voulait dire à l’époque des boîtes en carton et des CD-Rom. Le réflexe de mon frère, aussi anodin qu’il paraisse, est finalement l’un des rares gestes concrets qu’un joueur puisse encore poser pour garder la main sur sa bibliothèque.

Sources : tomsguide.fr | alwaysforkeyboard.com